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새로운 개념을 주변에 설득하기 위해 노력할 때 명심해야 할 점.

Q: 높은자리에 있으면 전파가 쉽지 않나요?

A: 잘못된 생각입니다.

Q : 객관적 수치로 보여주거나 사례중심으로 보여주어야 전파가 쉬운가요?

A : 그것보다 더 중요한 것이 있습니다.


사람들은 설득을 하기 위해 객관성(수치자료나 사례 등)이 필요하다고 생각합니다.
하지만 이 객관의 개념 자체가 매우 주관적입니다.

결국 결정하는 것은 사람입니다. 그 사람 마음에 드냐 안드냐, 이겁니다.
안들면 어떤 이유를 들어서든 반대하게 됩니다. 도대체 누구의 "객관"이냐 이거죠.
가만히 보면 우리는 그동안 우리의 객관만 신경을 쓰는 실수를 저지른 겁니다.

품질(quality)에 대한 이런 정의가 있습니다.

Quality is value to some person (품질이란 누군가에게 가치가 되는 것이다).
-- Gerald Weinberg (와인버그, 번역 김창준)

똑같은 제품을 놓고도 어떤 사람은 품질이 좋다, 어떤 사람은 형편없다는 말을 할 수 있습니다.
어떤 사람에게는 기능이 다른 사람에게는 결함이 되기도 한다는 의미입니다.

"상대방에 대해 얼마나 이해를 하고 계신가요? 얼마나 대화를 해보셨나요?"

품질이든 설득이든 사람을 빼놓고 이야기 할 수가 없습니다.


설득에 대한 이야기

http://agile.egloos.com/5370989


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관련링크

- 김창준씨의 KAI(Kirton Adaption-Innovation)관련 소개와 특징
http://www.ibm.com/developerworks/kr/library/dwclm/20091027/index.html

- 조직 & 혁신에 관한 읽을만한 뉴스레터
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- HDBI 및 KAI 소개
http://blog.naver.com/braincare/20012493034

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